韓醫院營銷有道 外國產婦千里迢迢前來 <朝鮮日報記者 鄭昺善> (2011.07.04 17:45)
- ▲圖為，日本人星佳子抱著新生女兒歡笑。她說：“日本大地震後餘震不斷，為了以防萬一，決定來韓國生孩子。”朝鮮日報記者攝影
位於京畿道加平郡雪嶽面的清心國際醫院，
正在書寫醫療觀光的成功神話。該院在今年5月保健福利部發表的《2010年吸引外國患者人數業績報告》中位列第三。前兩位分別是延世大學Severance醫院和三星首爾醫院。清心國際醫院位於京畿道，而不是首爾，而且也不是綜合醫院，但在吸引外國患者方面卻超過了一些著名的綜合醫院。究竟有什麼秘訣？
記者28日探訪了清心國際醫院。醫院可放眼看到清平湖。在與國人區分開的外國人接待視窗，一位元日本患者正在辦理住院手續，其中還有秘魯人、俄羅斯人、蒙古人等外國人。
在2樓的婦產科208室，日本人星佳子正抱著新生女兒永愛。星佳子上月13日產下了2.55公斤重的健康女嬰。她原計劃在娘家所在的島根縣婦產科分娩，但在熟人的介紹下，決定來韓國分娩。她說：“我住在東京附近，3月大地震後餘震不斷，為了心裏能更踏實，決定來韓國生孩子。這裏的醫療費比日本低，而且還能在醫院長期療養，非常滿意。”
清心國際醫院闖出名氣是因為日本產婦紛紛到該院分娩。10年前日本因為出生率低下，婦產科紛紛倒閉，產婦選擇醫院的餘地縮小的。醫院市場營銷組根據這一情況，研究出吸引日本產婦的方法。國際部姜組長說：“日本女性在日本分娩，住院5天就要平均花費55萬日元（730萬韓元），但在韓國分娩住院15天的費用加上產後坐月子費，只要330萬韓元。”結果，該院的營銷大獲成功。隨著這一消息傳開，2003年7月開業以來到該院分娩的日本女性迅速增加，到去年已超過1500人。在針對日本孕婦的營銷取得成功後，院方還針對俄羅斯、蒙古患者積極開展醫療觀光宣傳。結果，該院海外患者人數從2006年的13000人增加到2010年的33000人。
清心國際醫院的競爭力在於外國患者至上的服務理念。大多數醫院在地下室設立放射科，但該院把放射線科安排在能看到清平湖的最佳位置。這是為了讓患者在接受檢查時能夠放鬆心情。此外，如果日本人到該院分娩，還會發放日語出生證明，並前往日本大使館為其辦理新生嬰兒護照，為產婦提供最大程度的照顧。該院院長Cha Sang-hyeop說：“醫院所在的雪嶽面只有5000名人口，唯一的出路就是吸引外國患者。為此，我們多次向走在醫療觀光最前沿的泰國和新加坡等海外醫院取經。”2005年該院曾派7名職員假扮成患者到新加坡、泰國、馬來西亞著名醫院，親身體驗急診和住院。
目前，清心國際醫院每年海外患者的營業額達100億韓元，該院計畫到2015年將營業額提高到300億韓元，吸引5萬名海外患者。
記者28日探訪了清心國際醫院。醫院可放眼看到清平湖。在與國人區分開的外國人接待視窗，一位元日本患者正在辦理住院手續，其中還有秘魯人、俄羅斯人、蒙古人等外國人。
在2樓的婦產科208室，日本人星佳子正抱著新生女兒永愛。星佳子上月13日產下了2.55公斤重的健康女嬰。她原計劃在娘家所在的島根縣婦產科分娩，但在熟人的介紹下，決定來韓國分娩。她說：“我住在東京附近，3月大地震後餘震不斷，為了心裏能更踏實，決定來韓國生孩子。這裏的醫療費比日本低，而且還能在醫院長期療養，非常滿意。”
清心國際醫院闖出名氣是因為日本產婦紛紛到該院分娩。10年前日本因為出生率低下，婦產科紛紛倒閉，產婦選擇醫院的餘地縮小的。醫院市場營銷組根據這一情況，研究出吸引日本產婦的方法。國際部姜組長說：“日本女性在日本分娩，住院5天就要平均花費55萬日元（730萬韓元），但在韓國分娩住院15天的費用加上產後坐月子費，只要330萬韓元。”結果，該院的營銷大獲成功。隨著這一消息傳開，2003年7月開業以來到該院分娩的日本女性迅速增加，到去年已超過1500人。在針對日本孕婦的營銷取得成功後，院方還針對俄羅斯、蒙古患者積極開展醫療觀光宣傳。結果，該院海外患者人數從2006年的13000人增加到2010年的33000人。
清心國際醫院的競爭力在於外國患者至上的服務理念。大多數醫院在地下室設立放射科，但該院把放射線科安排在能看到清平湖的最佳位置。這是為了讓患者在接受檢查時能夠放鬆心情。此外，如果日本人到該院分娩，還會發放日語出生證明，並前往日本大使館為其辦理新生嬰兒護照，為產婦提供最大程度的照顧。該院院長Cha Sang-hyeop說：“醫院所在的雪嶽面只有5000名人口，唯一的出路就是吸引外國患者。為此，我們多次向走在醫療觀光最前沿的泰國和新加坡等海外醫院取經。”2005年該院曾派7名職員假扮成患者到新加坡、泰國、馬來西亞著名醫院，親身體驗急診和住院。
目前，清心國際醫院每年海外患者的營業額達100億韓元，該院計畫到2015年將營業額提高到300億韓元，吸引5萬名海外患者。
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